Comment décrocher lors d'un appel ?
Réponse approuvée
Comment répondre à un appel ?
Pour bien décrocher lors d'un appel, assurez-vous de respecter certaines règles de base. Tout d'abord, répondez rapidement pour montrer votre attentivité. Ensuite, saluez la personne au bout du fil en vous présentant, cela crée une atmosphère amicale et professionnelle. N'oubliez pas de rester courtois et de sourire ; cela se ressent même à distance ! Enfin, écoutez attentivement l'interlocuteur et posez des questions si nécessaire pour clarifier les points abordés.