Quels sont les 4 principes de l'écoute active ?
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Les quatre principes de l'écoute active
L'écoute active repose sur quatre éléments fondamentaux. Tout d'abord, il est crucial de faire preuve d'empathie, c'est-à-dire se mettre à la place de l'autre et comprendre ses émotions. Ensuite, poser des questions pertinentes aide à clarifier et approfondir la conversation. Troisièmement, il est important de reformuler ce que l'interlocuteur a dit pour montrer que l'on a bien compris. Enfin, offrir des retours constructifs et pertinents sur les propos de l’autre renforce l'échange et la compréhension mutuelle.