Qu'est-ce que la stratégie cross canal ?
Réponse approuvée
Définition : Stratégie Cross Canal
La stratégie cross canal est une approche de distribution qui combine plusieurs canaux de manière synergique, contrairement à une approche multi-canal où les canaux fonctionnent de manière distincte. En effet, cette méthode vise à créer une expérience client harmonieuse en intégrant divers points de contact.