Qui est responsable en cas de colis non reçu ?

Responsabilité du transporteur

En principe, le transporteur est tenu pour responsable. Si vous constatez des dommages, il est nécessaire de lui adresser une lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non inclus). Toutefois, ce délai peut être étendu à 10 jours (jours fériés non inclus) si le transporteur ne vous a pas permis de vérifier les conditions.