Qui est responsable si je ne reçois pas mon colis ?

Responsabilité du transporteur

Le transporteur est en principe tenu responsable. En cas de sinistre, vous devrez contacter le transporteur par lettre recommandée dans un délai de 3 jours (hors jours fériés). Ce délai peut être étendu à 10 jours (hors jours fériés) si le transporteur ne vous a pas accordé la possibilité de vérifier les conditions.