Qui est responsable si un colis est perdu ?

Responsabilité du transporteur

En général, c'est le transporteur qui est considéré comme responsable. Si vous devez signaler un dommage, il est impératif de contacter le transporteur par lettre recommandée dans un délai de 3 jours (hors jours fériés). Sachez que ce délai est prolongé à 10 jours (jours fériés exclus) si le transporteur ne vous a pas permis de vérifier l'état du colis.